LÍNEA DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO RESPONSABLE
Analiza las prácticas del marketing empresarial, considerando su grado de ética y responsabilidad con los clientes y la sociedad en general.
OBJETIVO GENERAL DE LA LÍNEA
Estudiar la relación entre las políticas responsables y efectivas de mercadeo y el éxito y la rentabilidad de las empresas. Considera factores como la gestión estratégica de las relaciones, la creación de canales de dialogo con todos los interlocutores, la ética de mercado, el mutuo beneficio empresa-sociedad desde la base del cumplimiento de un código ético en las relaciones empresa-clientes-proveedores-gobierno. Parámetros como la responsabilidad, la honestidad, el respeto y la dignidad hacen parte de una política de mercadeo que promueve la buena reputación de las empresas, enclavándolas en un complejo social que las reconoce y las preserva dado su buen comportamiento ciudadano.
PERTINENCIA ACADÉMICA DE LA LÍNEA
Desarrollar estudios estadísticos que demuestren de forma cuantitativa la importancia entre la buena gestión de las relaciones con los interlocutores y la rentabilidad de la empresa, mediante el fortalecimiento del compromiso individual con el crecimiento y la competitividad corporativa, es una interesante tarea de investigación para la Academia, sobre todo cuando el currículo tiene un fuerte enfoque en el área económico-empresarial del conocimiento.
La Línea de Investigación en Mercadeo Responsable, promueve el desarrollo y socialización del conocimiento en materia de buenas prácticas de mercadeo y mejores relaciones de la empresa con sus stakeholders, coadyuvando al logro del éxito y al desarrollo de la competitividad de las empresas en la sociedad del conocimiento.
Este tipo de investigación, promueve además la comprensión de los diferentes entornos organizacionales, visualizando oportunidades de desarrollo para las empresas, en tanto involucra el estudio de las diferentes culturas, la conducta del consumidor, la evolución de la ciencia y la tecnología y su impacto en el desarrollo de nuevos mercados, entre otras, desde una cultura de innovación y aprendizaje en los términos de la ética y la responsabilidad.
PERTINENCIA SOCIAL DE LA LÍNEA
Teniendo en cuenta que la Academia debe colaborar en la construcción del conocimiento para el mejor desarrollo y funcionamiento de las empresas, la Línea de Investigación en Mercadeo Responsable sugiere un espacio importante de análisis y promoción de prácticas empresariales éticas que aseguran la reputación y buen nombre de las empresas mediante la satisfacción de las expectativas y necesidades de los clientes, los proveedores, los accionistas y la sociedad misma. Ese buen nombre es crucial para asegurar el éxito de la empresa en el mercado.
Promover procesos de dialogo con los interlocutores, puede significarle entonces a la empresa su permanencia en el mercado, reducir los costos de transacción mediante la construcción de la confianza, generar mayor valor para los accionistas gracias al mejoramiento del comportamiento financiero dado por una efectiva fidelización de cliente interno y externo, ampliar su campo de acción hacia nuevos mercados ó consolidación de los ya existentes, alinear efectivamente la organización a la estrategia corporativa, y, en general, desarrollar una sólida propuesta de Responsabilidad Social Empresarial, ya que la satisfacción de las necesidades legítimas de los stakeholders se apoya en el establecimiento de relaciones basadas en la confianza, el respeto y la credibilidad.